Cómo ejercer los derechos ARCO POL y ASNEF

Los derechos ARCO son un grupo de derechos que defienden la protección y vulnerabilidad de los datos personales de un usuario. Estos derechos estaban incluidos en La Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos. Desde el 2018, los derechos ARCO fueron mejorados para la protección de datos personales de los usuarios. Y actualmente se conocen como ARCO POL.

Conocer los derechos ARCO POL nos permite saber cuál es la manera correcta en la cual las empresas pueden usar nuestros datos. Y son la base para que podamos salir de los ficheros de morosidad, como ASNEF.

¿Qué son los derechos ARCO POL?

Los derechos ARCO POL son un reglamento que regula la manera en que las empresas pueden gestionar y usar nuestros datos personales. El objetivo de este reglamento es hacer que las empresas gestionen nuestros datos de manera responsable, respetando la privacidad de estos datos.

Cada letra de ARCO POL hace referencia a cada uno de los derechos que un ciudadano tiene en relación a sus datos. Veamos cada derecho de manera particular:

Derecho de Acceso

Este derecho estipula que todo ciudadano tiene el derecho de solicitar información al responsable sobre cualquier fichero que esté utilizando sus datos. Eso incluye cuál es finalidad del uso de esos, dónde se originaron y cómo se están utilizando, especialmente si esos datos están siendo utilizados en la actualidad.

Derecho de Rectificación

Este derecho permite a los usuarios pedir una rectificación o modificación de sus datos, en caso de ser imprecisos o estuviesen incompletos. No existe un tiempo específico para solicitar esta rectificación, por lo que se puede pedir en cualquier momento.

Este derecho permite que los datos en un fichero puedan ser cambiados, sobre todo en caso de que los datos fueran erróneos. Para que esto pueda efectuarse, el ciudadano debe proveer alguna documentación que justifique y acredite la corrección.

Derecho de Cancelación o Supresión

El derecho de cancelación es el más importante de los derechos ARCO POL, ya que es un derecho que permite al ciudadano solicitar la cancelación o eliminación de sus datos de un fichero, sobre todo si son usados de manera inadecuada o excesiva. Si se comprueba que el ciudadano está en lo correcto y ha sido afectado por el mal uso de sus datos, la compañía tiene el deber de eliminar los datos de la persona el momento.

Si nuestros datos se encuentran en una lista de morosos, este derecho nos permite solicitar una eliminación total de esos datos. Eso sí, siempre y cuando se demuestre que los datos son inexactos y están siendo utilizados erróneamente.

Derecho de Oposición

El derecho de oposición nos permite oponernos a la manera en cómo se han tratado nuestros datos personales. Eso quiere decir que nuestros datos pueden usarse con fines publicitarios, por ejemplo, solo con nuestro consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Este derecho nos permite solicitar nuestros datos en formato ordenado de manera que pueda ser fácilmente transmitido a otra entidad sin necesidad de un intermediario. Este formato debe ser de uso común y de lectura común. Podemos solicitarlos cuando queramos y cederlos a quien deseemos.  

Derecho de Olvido

Este derecho nos permite limitar o impedir la difusión de nuestros datos por la web. Esta ley se aplica especialmente cuando dicha información ya carece de tiempo de utilidad. Por ejemplo, si fue una deuda antigua que ya fue pagada.

Derecho de Limitación

Esta ley nos permite decidir si nuestros datos pueden ser usados en ciertas operaciones. Para aplicar con esta ley, se deben cumplir con ciertos requisitos:

• Los derechos de oposición o rectificación han sido ejercidos, y se encuentran en proceso de aprobación.
• La forma en que se tratan los datos es ilícita.
• Ya no es necesario que esos datos sean usados.

¿Cómo ejercer los derechos ARCO POL?

Los derechos ARCO POL nos permiten solicitar la rectificación o cancelación de cualquiera de nuestros datos en cualquier fichero. Para ejercer este derecho, solamente debemos ponernos en contacto con el fichero y solicitar la rectificación y cancelación de dichos datos. Esa solicitud debe ir acompañada de una fotocopia del DNI.

Una vez que hayamos realizado la solicitud, la empresa responsable del fichero tiene un plazo de 10 días para ponerse en contacto con nosotros y comunicarnos si la petición ha sido aprobada o denegada.

Si durante ese plazo, la empresa no contesta o niega la solicitud, podemos asistir a la Agencia de Protección de Datos para que podamos ejercer nuestro derecho.

Derecho ARCO POL Y ASNEF

También puedes ejercer nuestros derechos ARCO POL en el fichero de morosos de ARCO POL, sobre todo si hemos sido incluidos en esta lista de morosos por error. Una vez que hemos hecho la solicitud, ASNEF tiene el deber de borrar nuestros datos personales de su base de datos.

Para pedir la cancelación o rectificación de nuestros datos, podemos hacerlo de dos maneras. Podemos enviar un correo electrónico directo al fichero de ASNEF EQUIFAX. Otra manera es entrar directamente al sitio web utilizando el número de referencia de nuestra inclusión en la lista de morosos. Esta referencia la podemosencontrar en la notificación que te han hecho.

Es común tener que utilizar los derechos de cancelación de ARCO POL en ASNEF con compañías telefónicas y energéticas, que suelen incluirnos en las listas de morosos sin notificarnos previamente y sin indicarnos que tenemos una deuda pendiente. Uno de los requisitos para incluirnos en una lista de morosidad es que las compañías deben ponerse en contacto con nosotros y solicitarnos un pago, además de darnos un plazo para hacer el pago. Si no lo han hecho, tenemos todo el derecho de solicitar la cancelación de nuestros datos.

Sin embargo, cualquiera que sea nuestro caso, lo mejor es asesorarnos con una asesora financiera que pueda ayudarnos a entender cómo ejercer nuestros derechos y realizar todo este proceso de manera sencilla.

Salir de ASNEF, la mejor solución

Los derechos ARCO POL solamente aplican cuando se provee evidencia de que se te ha incluido injustamente en el fichero. Si no provees de estas evidencias, lo más seguro es que te nieguen la solicitud de cancelación.

Por eso, es ideal contratar una asesora financiera que ayude a obtener todas estas evidencias y salir de ASNEF fácilmente. En Ayudas financieras, te ayudaremos a ejercer tus derechos ARCO POL. Si el problema es que tienes una deuda y se demuestra que debes pagarla, también te ayudaremos a solventarla en el mayor tiempo posible y salir de ASNEF.